Bonjour,

Depuis le 18 janvier 2016, j’évolue désormais dans le monde de QUADRA et j’aurai vraiment besoin d’aide car l’assistance n’est pas très réactive et je perds beaucoup de temps. Le cabinet comptable où je travaille à ouvert en début d’année et je dois donc paramétrer QUADRAPAIE pour les clients du social récupérés d’un autre cabinet. Je dois aussi sortir les bulletins de paie de janvier rapidement car des dossiers sont en charges au 15 février.

Mes 2 premières questions sont surtout celles ci :

– comment intégrer un fichier DADS .txt récupéré d’un autre logiciel car actuellement je fais MODULES ==> déclaration annuelle ==> je mets la période 12/2015 et je fais « nouvelle DADS ». Souvent, j’ai le message suivant : « ce type de N4DS existe déjà pour la période ». Quand j’arrive à être sur QPN4DS, je vais dans outils ==> intégration d’un dossier N4DS ==> je vais chercher mon fichier ensuite en période je mets 12/2015 le numéro du dossier que je veux créer. Et là 3 fois sur 4, QPN4DS se ferme d’un seul coup (comme s’il y avait un bug) et je ne peux plus y accéder et quand je vais sur le dossier que je voulais créer, j’ai le message « dossier en cours d’utilisation ».

– pourquoi quand je suis en plan paie type je dois créer entièrement tous mes libellés du type prime, abs, indemnité licenciement, … N’existe t’il pas des libellés de « référence » déjà créer qqu’on peut utiliser dans tous dossiers qui sont en plan de paie type?

J’espère sincèrement que vous pourrez m’aider car je ne sais plus comment faire pour m’en sortir.

En vous remerciant tous par avance.

Nathalie 😥 😕