10/02/2014 1:18 pm
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Bonjour,
Concernant le passages aux prélèvements sepa, je n’arrive pas à créer les mandats migrés simultanément. J’ai bien suivi la documentation, « outils/utilitaires dossier » il faut ensuite cocher les clients à prélever, puis cliquer sur « créer les mandats manquants » . Normalement un message devrait m’indiquer le nombre de mandats créés, mais le message qui s’affiche est « option soumise à licence sepa ». Comme si je n’avais pas les droits etc.
Avez vous une solution?
Merci
3 Réponses
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10/02/2014 1:46 pm
Bonjour,
Si le logiciel ne trouve pas ta licence « sepa » et que tu l’as achetée il faut que tu contactes Quadra, enfin c’est ce que je ferais dans ce cas.
Oui ça évidement, on vous demande de répondre par « oui » ou par « non » alors : ça dépend, ça dépasse !
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10/02/2014 4:23 pm
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Oui mais nous n’avons pas payé la dernière facture donc nous ne sommes pas prioritaire pour l’assistance technique…
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10/02/2014 4:25 pm
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Mais nous avons encore le droit à la licence…