Raccourcis clavier ne fonctionnent pas

[LILI]

Bonjour,
J'ai installé et parametré moi même Quatratus Compta Monoposte.
Tout est ok sauf les raccourcis clavier qui ne fonctionnent pas. Exemple : la touche F12 du clavier de mon ordinateur représente le mode avion. Lorsque j'actionne cette touche lors de la sasie c'est le mode avion qui s'active.
D'où ce problème peut il venir ?
Vous remerciant par avance pour votre aide...