assistance quadra

[ASD]

J'ai appelé Qaudra le 2 février pour la MAJ. je n'ai réussi à avoir personne, la standardiste a pris mon message.
Depuis j'ai rappelé 1 fois, même topo puis envoyé 2 mails avec ma demande.
A ce jour aucune réponse ni par mail ni par téléphone.
Je trouve ça inadmissible
Avez vous ce même pb pour les joindre et avoir réponse à votre demande ?
Cordialement

[beca]

J'ai appelé Qaudra le 2 février pour la MAJ. je n'ai réussi à avoir personne, la standardiste a pris mon message.
Depuis j'ai rappelé 1 fois, même topo puis envoyé 2 mails avec ma demande.
A ce jour aucune réponse ni par mail ni par téléphone.
Je trouve ça inadmissible
Avez vous ce même pb pour les joindre et avoir réponse à votre demande ?
Cordialement

Et bien j'ai laissé un message, il y a 1 quart d'heure et ils n'ont rappelé sauf que la standardiste s'est trompée de service en notant le message.
Donc j'attends que le service paie me retel

[QTTD]

Je crois quIl y a eut une grosse période à l'assistance, mais cela se calme...
Pour ma part je les contacte que dans certain cas de pb informatique, sinon je suis les formations WEB ou collectives

[bernadette]

Bonjour,
Les mises à jour sont téléchargeables directement depuis le logiciel ou depuis le site quadratus.fr. Vous pouvez également trouver sur le site des aides sur l'installation et la mise en oeuvre des nouveautés apportées par la version. N'hésitez pas à suivre les comptes @SLEQuadratus et @lgQuadratus pour être informés des nouvelles versions. Cordialement Bernadette

[NewUser]

Bonjour,
J'ai aussi des problèmes avec l'assistance.
Soit ils ne rappellent pas, soit ils rappellent une quinzaine de jours après.

[sylvain974]

Bonjour,

Quel est le problème ? peut être que le forum pourra vous aider

[NewUser]

Bonjour Sylvain974
C'est juste pour exprimer mon mécontentement concernant l'assistance QUADRA et leur comportement.
Sinon , heureusement qu'il y a le forum et votre aide précieuse que j'apprécie énormément.

Bonne journée

[sylvain974]

Bonjour,

je vous comprend. Cela m'arrive assez souvent également. C'est pour cela notamment que je suis sur le fofo. Si ça peut aider la dernière version de quadra paie doit être la 2.10.21 du 17.04. Pour les versions juste en dessous on a eu quelque souci, entre autre sur le maintien de salaire, ijss qui disparait.

En ce qui concerne l'assistance quadratus, n'hésitez pas à insister. Et parfois envoyer un e mail au responsable aide beaucoup.

Sur ce je compatis

[NATH32]

bonjour,

je suis en version 2.11.16 mais le problème du maintient de salaire n'est pas résolut il disparait toujours.

[WS_francois]

la version à jour est la 2-11-19 du 26-06-2014