Forum d'aide sur le progiciel Quadratus

Bjr,

C'est une période haute pour le service d'assistance (Premier trimestre), ils mettent des priorités dans leur champs d'intervention.

Personnellement j'ai eu des problèmes avec l'assistance ya plus de cinq ans, mais depuis tout roule.

Après 90 % des interventions sous Quadra sont réalisés par moi-même, le reste je suis pas pressé

Bien à toi.

c'est clair qu'entre début janvier et fin avril la maintenance est très sollicitée. dépannage, bug de mise à jour fait en urgence (cerfa, imprimés etc...). l'idéal étant d'avoir quelqu'un en interne qui règle le plus urgent...quand on le peut.

et pour répondre à ta question, l'assistance quadra est très réactive en général ( quadra en direct). étant anciennement ccmx puis quadra via cegid, l'assistance cegid était moins rapide, mais c'était il y a 5 ans... j’espère qu'ils se sont améliorés.

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Dommage


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